連休明けから１週間
お客様から頂いたホッカホカの声で〜す！
おひとりおひとりから頂いた、お客様の気持ちを
経営の改善に役立てるように来週も頑張ります！
インターネットで調べて、福岡市西区から来ました。説明が細かく
本当にキチンと説明してくれました。 西区Ｋ様
友人からの紹介で車検を受けた
要件事項をよく聞いてくれて、整備してくれた。
信頼が高まった。 東区若宮Ｗ様
会社の同僚の紹介で来たら、スタッフがとても親切で、笑顔が特徴的でした
説明がわかりやすく安心できてよかった。 博多区立花 Ｅ様
近くに越してきて、チラシが入っていたので整備をお願いした。
わかりやすい丁寧な対応が気に入りました。 粕屋 Ｔ様
以前から利用しており、今回も連絡がきて車検をお頼しました。
説明と対応が気持ちよく、ここに決めてよかった。 福岡市早良区 Ｋ様
父の車がお世話になっており、今回お願いしました。
親切にも家まで送ってくれました。説明がわかりやすく助かりました。
古い車なのでお金がかかるので、なんとかかからないように
工夫してくれました。 東区青葉 Ｋ様
安く親切だからよかったです。
スタッフの対応が一番気に入りました。
整備内容についてもとてもわかり易くて
誠意をすごく感じました。 篠栗 Ｈさま
ディーラーに一度車検に出して、内容を尋ねてもよく説明してくれず
不信感を持った。そのようなときにＨＰで探して、見つけて来ましたが
正解でした。 大野城 Ｉ様
以前から対応のよさにお世話になっています。
今回、引越しで遠くなりましたが、またお世話になりました。
アクト離れができないのは、感じがいつもよくしてくれるからです。
博多区青木 Ｓ様
無料定期点検が半年ごとについているので３０キロ離れたところから
車検を出しにきています。いつも思うことですが車検後のアフタフォロー
がここまでよくしてくれるところは初めてです。 春日 Ｆ様
受け入れ検査場で生まれて初めて、クルマの下側から眺めました。
２年間走る間に、ヘコミやサビが出来てしまっていたのがわかった。
説明は本当に時間をかけてしてくれた。 料金的にも親切な価格でした。
粕屋 Ｈさま
ずっと探していたのです。
評価も４．５で申し分なく、落札価格が８６万円（消費税別）、車検も２０年１０月まで
付いていて走行距離がタッタの２１０００KM ！！！
しかもHDDタイプのナビ・TV付きのシルバーゴルフ�検�GLI
中古車市場相場だと13年式 評価４．５の車検1年付きの走行3万キロ未満の
極上品質だと車両本体価格は約１４７万円〜１６０万円もする。
新車価格は２、７３５、０００円 税込み２８８万円もしたんだ・・・・。
HDDナビが２０万円として３０８万円相当ですね。
そのクルマが８６万円プラス消費税で仕入れることができたから
昨晩は枕元にゴルフの雑誌を置いて寝ました！
お客様にいいクルマがご提供できそうです。
専門家の解説によれば
フォルクスワーゲンを代表するミディアムハッチがゴルフ。
「クラス最高の品質を適正な価格で提供し、新しいカテゴリーを切り開く」ことを
コンセプトとして、1974年の初代モデルから数えて4代目となるこのゴルフIVは
開発されている。安全面の向上などのテーマもありボディは全幅1735mmと3ナ
ンバーサイズを採用。
日本には5ドアボディだけが導入されている。グレード&搭載されるエンジンはCLi、
GLiが116馬力の2L直4OHC。サスペンションはフロント/マクファーソンストラット、
リヤ/トレーリングアーム。ミッションは4AT。
リヤシートは6対4分割のダブルフォールディング可倒式。
安全装備として全車にデュアル&サイドエアバッグ、EBD付きABS、フォースリミッタ
ー&テンショナー付きシートベルトを標準で装着。
盗難防止装置としてイモビライザーを装備する。右ハンドルのみの設定。
アクトの利益は８％プラス5万円なので、１１９，０００円弱のみ・・・・。
社長になって、会社の理念を明確にすることの大切さとむつかしさを
感じることが多いです。
ある経営者の方が【経営とは理念を明確にすること】と講演で熱っぽく語っていたとき、
赤字経営から脱却することしか頭の中に無かった私は
「経営には売り上げと利益の確保が最も大切なのにカッコイイことばかり
何を言っているのだろうか。こんな講演なら会社に居たほうがよかった・・・。」と
後悔しました。
だけど帰る途中、クルマを運転しながら、なぜかその言葉が捨てきれなくて
会社に帰って、何度もその言葉の背景や深い意味を考えた時に
「理念が明確になってこそ、売り上げも利益も生み出せるのではないか？」
と思い始めたのでした。
アクトジャパンは「アフターフォローやサービスで小さな日本一になる」
と決めたのはそれからまもなくのことでした。
外車の車検料金２３，１００円均一ですから、遠くは日田や
北九州から高速で、ＨＰから問い合わせされて、来店される
お客様。
輸入車大手Ｙ社なら１２ヶ月点検が２４，０００〜３２，０００円
も掛かるらしく、車検だと信じられないくらいな価格になるので、
いくら好きな車でも、ちょっと気が引ける・・・。
特に輸入中古車を購入されたお客様は深刻・・・。 |
お客様の声が一番。
以前、妻の輸入車が立ち往生したときに、アクトジャパンが
近くにあったので駆け込んだ。
そのときの対応が印象に残っており、今回、こちらに自分の車
も変えました。（青葉Ｒさん）
１回目はユーザー車検に出したので、２回目はちゃんと整備
しようと考えデーラーに見積もりしてもらった。
見積もりは定期交換部品の山・・・・。
フロントメカニックに問い合わせても、「悪くなくてもＴ社の経過
年数による指定ですので、交換しないといけません。」
これって顧客満足になるのかな・・・
なんて考えているときにホームページで知ったアクトジャパンに
持ち込んで診断してもらった。
出てきた見積もりは、約６掛け、しかも丁寧に部品のことを
説明してくれた。
どっちが本当にお客様のためなんだろうか。
アクトさんありがとう。（多々良Ｊさん）
激安Ｈ車検チェーンに前回持ち込んでやってもらったら
基本工賃は安かったのですがなんでも交換するので驚いた。
怖くなって交換したらずいぶんと高くなった。
ここは、部品を交換するときなど、「交換してもよろしいですか？」
という電話があり、とても安心した。（志免町Ｋさん）
ＨＰで整備技術に信頼を感じたので電話して車検をお願いした。
整備内容と今後発生しそうな箇所をベテラン整備士の方が
質問を交えながら詳しく説明してくれた。
ディーラーの若いメカニックでは、なかなかここまではして
くれないので本当によかったです。(土井Aさん)
トラブル時も即、対応してくれるので車検出している。
それと整備内容をきちんと事前に報告してくれるので
予算に応じて決めれるのが助かる。（久山Ｈさん）
ガソリンスタンドの車検と比べて、基本工賃は高いけど、
総額は同じだったのでこちらに決めた。
９年経過のクルマなので中古部品でいいとお願いしたら
探してくれた。２日かかったけどスピード車検に断られた
けど、ここでよかったです。
（舞松原Oさん）
さあ、休み明けたらまた頑張ろうーっと！ |
※ スピード車検や３０分車検よりじっくり診てほしい。
車検チェーンのチラシはどこもスピードを競うチラシばかりです。
ある大手チェーンのチラシをよく読むと
【事前検査にお持込いただき、スピード車検可能車種かどうかを
判断致します。概ね前回車検から走行距離が１万キロ未満の
場合に可能です。走行状態によっては難しい場合もございます。】
う〜ん・・・。今の平均走行距離は全国平均で年間約１万キロ
２年間で２万キロ。都市高速のある大都市では約１．５万キロ
２年間で３万キロにもなるのです。
そうじゃなくてっも
私は１ユーザーとして３０分車検ではクルマの身体検査と
してはなんだか見落としが出そうで不安なのです。
検査項目だけ点検して確かに車検は通るのでしょうが、
お客様からしたら、それだけではないはず・・・。
日頃乗っていて気になっていたところが大事に至らない
症状なのかどうか、これからも安心していて大丈夫なのか・・・
そういうことを気遣って欲しい。
車検のときは、うんと時間を取って診て欲しいと思うほうです。
だからアクトジャパンでは、【じっくりしっかり車検】を実行します。
お客様以上にお客様の利益を考えることで今後も活路を拓きたいと
決意を新たにしています。
「正直販売ってどんな内容ですか？」
一番多いお客さまからの質問です。中古車販売を始めるに当って、
中古車の適正価格がいくらなのかがさっぱりわかりませんでした。
街中には「原価販売の店」「中古車卸売りセンター」「激安」「高価
買取、格安販売！」など、なんだか怪しい感じがするものがあふれ
ています。そのビジネスを始めるのですから、それも整備しかしたこ
とのない会社が・・・・・。
中古車を買うときの不安。。。。
まず内容、程度、事故歴など本当に中古車屋さんの言っている通り
だろうか・？？？心配ならディーラーの中古車部門が安心だなあ・・・。
事故歴なしと言っていながら、実際には高速道路で１３０ＫＭ出したと
きにハンドルがぶれる状態になって、うちで診断したら車台の基本部分
に修復跡があって、写真撮って買った中古車店に持っていったら、「巧
妙なのでうちもだまかされて仕入れてしまった・・。」
本当にそうかもしれませんが、フロント事故はそれ以外にもネジが新品
になっていたり、プロであればそのきな臭い感じは嗅ぎ取れるものなの
です。だから信用されないんだ！そう強く感じた瞬間でした。
その反対を徹底的に突き進めばいいのでは？と思い始めスタートしまし
た・・・。カーセンサーでも事故歴有無しかありませんし、装備がいくら豪
華でも片手落ちのように感じます。それで、全部査定評価の内容をご説
明するようにして程度や内容についてオープンにすることを基本にしてい
ます。
仕入価格についてはオークションの落札票をそのままオープンにして、
利益は落札価格の８％プラス５万円を頂いています。
【私が感じていること。】
情報が不鮮明なものほど、鮮明にすることによってビジネスチャンスが
到来する。それが中古車ではないでしょうか。
中古車は同じ車種、年式でも走行距離、乗り方、手入れ次第で仕入値段
は大きく違うものです。
一昔前なら安く仕入れて高く売ることが成功法則でしたが、今後はどうで
しょうか？？？
私はそれが成功のカギではないように感じています。
新車と違って徹底的にお客さまの不信と不安を取り除くことが
中古車にとって必要不可欠だと信じて疑いません。
本当にタイヤは大事なのです。
警察署に行くと事故写真が貼ってあります・・・。
高速道路でパンクしてハンドルが取られガードレールにぶつかり大破した
クルマ。急ブレーキを掛けた瞬間、タイヤの片減りにより片方のタイヤだけ
が滑り、一回転し運転席側が壁にぶつかり脱出できなくなったクルマ。
ブレーキをかけてもタイヤがツルツルだったので、そのままトラックに追突し
荷台の下にはまり込み原型を留めない大事故を起こしたクルマ。
タイヤを交換しておけばこんな大事故にはならなくて避けて通れたのに・・・。
私の率直な感想でした。３〜４万円の出費をけちったおかげで家族が不幸に
なるなんて・・・でもよくあること。
整備工場として出来ることは何でしょう。
タイヤの性能を最大限引出すには前後のタイヤローテーション（組替え）は
欠かせないこと。・・・片べりがなくなりタイヤの山が均一になればブレーキを
踏んだとき、自分の意志が通じたように速やかに止まってくれます。
この課題に対してタイヤ御買い上げのお客様（２本以上）にタイヤローテーション
を３回実施することにしたのです。
３回分で１２,０００円相当の負担になります。それで当社が負担してやることに
しました。
社員全員の反対から始まったサービスは今ではうちの特徴になってしまいました。
※アウディ・VW・OPEL・ルノー・FIAT等の欧州車純正指定タイヤを。
タイヤはマニアで無い限り、ブランド重視でなくていいですけどしっかりとした
品質のものがいい。
私が出会ったタイヤは【Hａｎｋｏｏｋ】。
ドイツに研究所を持ち、ドイツ産業誌主催のタイヤ性能評価ではミシュランや
ピレリを凌いでトップ評価に輝いた世界品質メーカーですが、日本では無名に
近く、最近は日産にも純正指定されています。
ハンコック社のＨＰを見ると、ポルシェや数多くのＧＴレースやラリーに採用され
欧州での評価が世界８大タイヤメーカーに押し上げている様子。
そんなタイヤを驚くほどの価格でお届けしています。
オート○ックス・オリジナルタイヤよりお得に！です。
16件中（1件〜7件を表示しています）
前
｜
次
